مرکز پشتیبانی گذر
پشتیبانی،با زمان پاسخ مشخص
هر تیکت به سفارش و پرداخت شما وصل می‌ماند و بسته به فوریت، اولین پاسخ را در ساعت مشخصی می‌گیرد.
- فوری۲ ساعت
- بالا۶ ساعت
- متوسط۱۲ ساعت
- کم۲۴ ساعت
۶دقیقهمیانگین واقعی اولین پاسخ، ۳۰ روز اخیر
موضوع درخواست
موضوع را انتخاب کنید تا فرم تیکت با همان دسته باز شود.
تیکت‌های من
پس از ورود، تیکت‌ها و آخرین پاسخ هر پرونده اینجاست.
برای دیدن تیکت‌ها وارد حساب شوید
هر تیکت به سفارش و پرداخت شما وصل می‌ماند و گفت‌وگو تا بسته‌شدن پرونده همین‌جا ادامه دارد.
راه‌های ارتباط
برای پرونده‌ی سفارش، تیکت مسیر اصلی است؛ برای کار فوری تماس بگیرید.
پرسش‌های متداول
بیعانه من چه زمانی آزاد می‌شود؟
بیعانه در کیف پول امن قفل می‌شود و پس از تایید تحویل خودرو و تطبیق مدارک، به‌صورت خودکار تسویه می‌گردد.
اگر خودرو با آگهی مغایرت داشت چه کنم؟
در مرحله بازدید، مغایرت را از طریق تیکت «مغایرت خودرو» ثبت کنید؛ پرونده فوری بررسی و در صورت تایید، بیعانه بازگردانده می‌شود.
مدارک گمرکی گذرموقت را چه کسی پیگیری می‌کند؟
تیم پشتیبانی گذر به‌همراه فروشنده مدارک را کنترل می‌کند و وضعیت آن در بخش رهگیری سفارش نمایش داده می‌شود.