حریم خصوصی
سیاست حفاظت از داده‌ها — آخرین بروزرسانی: مهر ۱۴۰۵
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
- شماره تلفن همراه جهت احراز هویت و ارسال کد تأیید.
- نام و نام خانوادگی (اختیاری) جهت شخصی‌سازی تجربه کاربری.
- اطلاعات خودروهای ثبت‌شده توسط فروشندگان.
- سوابق جستجو و بازدید جهت بهبود پیشنهادات.
نحوه استفاده از اطلاعات
- ارائه خدمات پلتفرم شامل نمایش خودروها و اتصال خریدار به فروشنده.
- ارسال اطلاعیه‌های مرتبط با وضعیت سفارشات و رزروها.
- بهبود عملکرد پلتفرم و تحلیل آماری ناشناس.
- اطلاعات شما هرگز بدون رضایت شما به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود.
امنیت اطلاعات
- تمامی ارتباطات از طریق پروتکل رمزنگاری SSL/TLS انجام می‌شود.
- رمزهای عبور و توکن‌ها به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شوند.
- دسترسی به اطلاعات کاربران فقط برای پرسنل مجاز امکان‌پذیر است.
- بازبینی‌های امنیتی دوره‌ای جهت حفاظت از زیرساخت انجام می‌گردد.
پیام‌های دایرکت و کامنت اینستاگرام
- به دایرکت‌ها و برخی کامنت‌های صفحهٔ اینستاگرام گذر زون، یک دستیار هوش مصنوعی و گفتگوهای خودکار پاسخ می‌دهند و همکاران ما هر زمان می‌توانند گفتگو را به دست بگیرند.
- ذخیره می‌شود: متن پیام‌ها و کامنت‌هایی که به آن‌ها پاسخ داده‌ایم؛ نام کاربری، نام نمایشی و تصویر پروفایل؛ این‌که صفحهٔ ما را دنبال می‌کنید یا نه؛ اطلاعاتی که خودتان می‌دهید (شماره تماس، نام، شهر، پاسخ به سؤال‌های گفتگوی خودکار)؛ برچسب‌هایی که به گفتگو زده می‌شود؛ نشانه‌های خرید برداشت‌شده از گفتگو (بودجه، برند، نوع و خودروی موردنظر، دغدغه‌ها)؛ و برای سفارش عمده، متن همان پیامی که سفارش از آن ثبت شد.
- متن گفتگو برای تولید پاسخ و خلاصهٔ گفتگو به سرویس هوش مصنوعی (OpenRouter یا سرور هوش مصنوعی که فروشگاه تنظیم کرده) فرستاده می‌شود؛ این داده فروخته یا برای تبلیغات استفاده نمی‌شود.
- گذر زون ممکن است اطلاعاتی را که در گفتگو می‌دهید (مثل نام و شماره تماس) به ایمیل یا سامانه‌های داخلی خودش بفرستد تا همکاران پیگیری کنند؛ آن نسخه‌ها تابع نگهداری همان سامانه‌ها هستند.
- متن کامل پیام‌ها پس از ۱۴ روز پاک می‌شود، جز ۱۶ پیام آخر هر گفتگو که همراه خلاصهٔ گفتگو برای ادامهٔ آن نگه داشته می‌شود. گفتگویی که ۱۵۰ روز بی‌فعالیت بماند با همهٔ اطلاعاتش کامل حذف می‌شود، مگر این‌که شماره تماس داده باشید یا به مشتری پیگیری فروش تبدیل شده باشید؛ آن گفتگوها تا درخواست حذف شما نگه داشته می‌شوند.
- برای حذف، در همان دایرکت یا از طریق پشتیبانی بخواهید؛ همکاران ما گفتگو و همهٔ اطلاعات مربوط به شما را یکجا و برای همیشه پاک می‌کنند.
- اگر با حساب فیس‌بوک یا اینستاگرام وارد برنامهٔ گذر زون شده‌اید و آن را از تنظیمات حساب حذف کنید، اطلاعات مربوط به همان شناسه بلافاصله پاک می‌شود و کد پیگیری دریافت می‌کنید؛ اگر با این کد به این صفحه آمده‌اید، حذف انجام شده است.
حقوق کاربران
- شما حق دسترسی، اصلاح و حذف اطلاعات شخصی خود را دارید.
- امکان لغو اشتراک از اطلاعیه‌ها در هر زمان فراهم است.
- درخواست حذف کامل حساب کاربری از طریق بخش پشتیبانی قابل انجام است.
- در صورت هرگونه سؤال، از طریق بخش پشتیبانی با ما در تماس باشید.